【懐かしい昭和】QC活動は今も役に立ちます！温故知新

QC活動が盛んだった昭和の時代、改善・創意工夫は今も不可欠です。

昭和の時代、製造業を中心にQC活動、QCサークル活動が盛んでした。
ご存じの方も多いと思います。
私もその中にいました（年ですねえ、笑）

アメリカの科学的データに基づく品質管理が源で、
それを日本風にアレンジしたものです。

海を越えてやってきた

◆QC活動、QCサークル活動はどんなもの

仕事は、勘と経験と度胸（KKD）でするものではなく、
科学的なデータに基づくことが大切であると教えられました。

【QC７つ道具】

・特性要因図　　・パレート図　・ヒストグラム　・管理図

・散布図　　　　・グラフ　　　・チェックシート

【5S：整理・整頓・清潔・清掃・躾】

• 不要なものは捨て（整理）
• いつも決まった場所にキチンと物があり（整頓）
• 掃除がされたきれいな現場（清潔、清掃）
  工具、部品を探す時間が少なくなり効率が上がります。
• そして規則を守り、上記の維持が大切です。
  習慣なるように指導しなければなりません。（躾）

QCサークル活動は自主活動とされていたため、就業時間外に行うもありました。
そのため、労働強化であるとの批判もありました（汗）。 

◆改善は創意工夫

現在はQCの名前を聞くことは少なくなりましたが、
「改善・カイゼン・Kaizen」は健在です。
トヨタ式「カイゼン」>は世界でも有名です。

専門書の本が多く出版されています。

トヨタ式5W1H思考 カイゼン、イノベーションを生む究極の課題解決法 [ 桑原　晃弥 ]

トヨタに学ぶ カイゼンのヒント71 （新潮新書） [ 野地 秩嘉 ]

 改善は、創意工夫するということです。
これは仕事を楽しく、達成感を得ることにつながります。

（つまらない理由は、、、どこにあるのでしょうか？）

【ホリエモンさん（堀江貴文氏）の刑務所での話】
刑務作業で1日50個の紙袋を折るのですが、目標の数に届きません。
どうやったら早く折れるか、毎日工夫して取り組んだ結果、
79個の紙袋を折ることができたそうです。
そして、単純に楽しい、うれしい、そして達成感を感じたそうです。
退屈はしなかったそうです。さすが、すごい、すばらしい！

どんな仕事にも、創意工夫の余地は必ずあります。
指示命令された通りにだけ仕事をしているよりも、
自分で考え、工夫して仕事をすると楽しいのです。

イヤイヤ仕事をしても８時間、楽しんで仕事をしても８時間！
（泣いても一生、笑うても一生！）

どんな顔で仕事をしたいですか？

◆改善は難しくない

改善は改革・革新・変革ではなく、特別な技術やシステムは必要ありません。
ちょっとした工夫と変更です。

• スーパーやコンビニのレジでお客様から預かった紙幣を磁石で止める
  簡単なことですが、お客様とのトラブルを避けることができます。
• すぐにメモが取れるように、
  壁掛け電話の横にホワイトボードを置くだけで便利になります。
• 怪我をしないように、
  ホワイトボードの角の部分に牛乳パックの隅の部分を切ってテープで貼り付けるだけで安全になります。

不便なこと、苦労したこと、失敗したことがヒントです。

• 「いちいち、都度」やらなければならないことは？
• 「何度も繰り返し」やらなければならないことは？
• 「イライラ」しながらやっていることは？
• 「ハラハラ」しながらやっていることは？
•  「見落としやい」と思いながらやっていることは？
•  「やりづらい」と思いながらやっていることは？
•  「不快」と思いながらやっていることは？

（コミュニケーションも改善できたらすばらしい！）

◆改善を見つける方法

• 止めることができないか？
• 減らすことができないか？
• かえることができないか？
  　・手順や方法を変える
  　・材料や部品を代える
  　・視点を換える
  　・順番を替える
  　・初心に返る
• 視覚化できないか？
  　見える（目立つ）ようににできないか
• 軽量化できないか？
  　軽くできないか
• 結合化できないか？
  　くっつけることができないか
• 定置化できないか？
  　位置を決めることができないか
• 単純化できないか？
  　簡単にできないか
• 定期化できないか？
  期間や時間を決めることができないか

例えば、物を置く位置を決めて（定置化）、
目印を大きくする（視覚化）だけで探す時間が省けます。

要するにどうなればよいのかと、
そもそもの目的を考えることも大切です。

【肉まんのへその話】
肉まんとあんまんを機械で自動で作ろうとしました。
しかし、肉まんの中央のヘソ（盛り上がっている箇所）が上手く作れず困りました。
そもそもヘソの目的は、あんまんと区別することでした。
要するに肉まんとあんまんが区別できればよいのです。
結局、下に敷く台紙の色を変えることなりました。

ちょっとした工夫で大きな成果があります。
不便、不都合、不愉快、不具合、不良、、、、
「不」はチャンスです。（不幸もです）

◆注目して欲しいQC7つ道具（２選）

QC7つ道具は、どんな業種の方にも役に立ちます。
下記の2つは特に注目してください。

（1）パレート図

80：20の法則があります。

上位20％の要素で全体の80％程度を占めることが多いという経験則です。
「上位20％の顧客で売上げの80％を占める」
「上位20％の商品で売上げの80％を占める」
「故障原因の上位20％で80％の故障を説明できる」

 

パレート図は、これを発見できる手法です。
知らない方は学ぶことをおススメします。役に立ちます。

誰にでもすぐできる「80:20の法則」の大活用【電子書籍】[ 松本 幸夫 ]

（2）グラフ

小学校、中学校で習ったグラフ、思い出してください。
数字の羅列を見ても判断することが難しいです。
毎日の売上、グラフにすると傾向が一目でわかります。

大人になってからグラフを書いていますか？

グラフにすると一目でわかります

毎週水曜日が売上が高いことが一目で分かります。
そして、徐々に売上が下がっている傾向にあることがわかります。

◆おわりに

仕事＝汗＋知恵（改善）＋心

仕事を離れると忘れがちですが、

日常生活でもあてはまるのではないでしょうか

人生＝汗＋知恵（改善）＋心