まだ気づきませんか？営業の役割は売ることではない！｜売りたいは利己的

営業は数字であり、結果です。
そのため、営業スタッフは、利己的になりやすい傾向があります。

売上を増やしたい、結果を出したい、だから学びます。
お客様を説得する方法、お客様を納得させる方法、お客様を攻略する方法

基本に立ち戻って考えてください、営業の役割は何でしょうか？

• お客様に役立つ情報を提供すること！
• プロフェッショナルであること！

そして、「利他の精神」が大切です。
京セラを創業者、そしてJALを再建した、稲盛和夫氏が語っています。

自分が先に儲かるのではなく、相手を先に儲けさせることが大事！

「売りたい！」は、自分の成績を上げたい、給料を上げたいなど利己的な考えです。
お客様が困っていること、課題に役立つ情報を提供して解決＝お客様が儲かる

（数字にとらわれるな！）

ある訪問販売員の話

テレアポを取って、個人宅に訪問して受験用の教材を販売する仕事です。
価格は数十万円と決して安くありません。報酬はもちろん歩合制です。

メーカー勤務から教材の訪問販売会社に転職、売れるかなと不安で一杯です。
運良く初月から数件の成約、収入も前職の2倍でした。

しかし、ほどなく壁にぶち当たりました。
売れる売れないの前に、まずアポイントが取れません。
当然、訪問先がありません。売上ゼロです。

オフィスに残って１日中テレアポ、焦れば焦るほど空回りです。
「あと何週間で辞めるか」周囲の声が聞こえてきます。
「辛い、、、転職しようか、、、、、」
「いや、このまま辞めたら負け犬になる。」

最後は開き直りです。

「私の話を聞いたらお客様が必ず得をする知識を持とう」
受験に関する書籍を読み漁ります。

「売っている教材が本当にわかりやすいのかを確認しよう」
教材を勉強し、とても良い教材であることがわかります。

そして、またテレアポの日々です。
「私の話を聞いたら役に立ちます、話を聞かないと損をします」
そんな気持ちで電話、すると、久しぶりにアポイントが取れました。

「絶対に役に立つ話をするぞ、話を聞いてよかったと思わせるぞ！」
不思議と「絶対に売るぞ！」という思いはありません。

契約成立！お客様の声です。
「勧誘の電話は断っていたのですが、今回はお話を聞こうと思って、、」

その後は、大きなスランプもなく順調です。
彼は利他の精神は知りませんでしたが、結果としてそうなったのです。

売りたいを捨てると売れる！

• お客様に役立つ情報を提供する！
• プロフェッショナルであること！
• 提供する商品・サービスを理解し信用できること！

補足：テレアポ

テレアポは「映画の予告編」、営業現場は「映画の本編」

100件の電話を掛けて、1件～2件のアポイントが取れるかです。
98～99％の人に否定されます。心が折れてしまう方もたくさんいます。
テレアポは精神的にキツイ仕事です。
参考になります。

世界一やさしい　テレアポ＆電話営業の本【電子書籍】[ 赤嶺哲也 ]

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確かに、営業にはテクニック、話法があります。
しかし、基本の考え方が根底になければ売れません。

• お客様に役立つ情報を提供するプロであること！
• 提供する商品・サービスを理解し、信用していること！

でも、売れた方が嬉しいですね、、、（笑）
基本を大切にして、その上でテクニックを学んでください！