【警鐘】頭だけで考えていると悩み続けるだけですよ！

仕事で失敗やミスをすることは誰でもあります。
上司や先輩は言います。
「しっかり考えなさい！」
さあ、あなたはどういう行動をしますか。

頭を抱えて考えますか？
頭だけで考えても、いろんな考えや思いがグルグル回るだけです。

（雲と同じ）

頭の中で思っていることことは、何となくボヤっとしています。
すっきりと整理整頓されていません。
いろんな考えが次から次へと湧いてきてます。
その中に、素晴らしい考えもあります。
でも、次の瞬間に別の考えが湧いきて、忘れてしまいます。
空に浮かぶ、水蒸気でできた雲のように浮かんでは消えます。
だから、考えているのではなく、悩んでいるに変わってしまいます。

書かない＝悩むこと｜書くこと＝考えること

だから、書いてください。思いつくままに書き出してください。
書けば、はっきりとした形になります。
そして、何度も見直しすることができます。

10分間だけ、この２つを書くことで気づけます。

1.なぜミスをしたのか、10分間、書き出す

時間がなかった、慌てていた、確認するのを忘れた、チェックシートを使わなかった
資料が不足していた、勘違いした、コピペで失敗した、急な電話が入って中断があった
パソコン操作を間違った、知識不足、、、、

理由ではなく言い訳でも、とにかく書き出してください。

2.どうしたら防げるか、10分間、書き出す

時間に余裕を持つようする、確認を忘れないようにする、チェックシートを使う
資料をしっかり準備する、勘違いをしない、コピペをするときは注意する
急な電話の後の作業は注意する、パソコン操作を正しくする、知識不足を解決する

対策にならない内容でも、とにかく書き出してください。

不十分な内容でも構いません。まず、形にしてください！
あなたの頭は、超能力者でもない限り見えません（笑）。
しかし、書いて形にすれば上司や先輩に相談できます。

※的確に理由と対策が書ければ最高です。それで解決します！

形のない状態では、あなたの考えを正しく伝えることはできません。
書けば、あなたの現状を伝えることができます。
また、自分でも見直せます。
これは単なる言い訳だ、これは具体的ではない、これはどうしようもない、、、
考えることができます。現実が見えてきます。

どう書くのか、具体的な手法はたくさんあります。
「なぜなぜ分析シート」など、学ぶに越したことはありません。

問題解決力がみるみる身につく実践なぜなぜ分析 （日経ビジネス人文庫） [ 小倉仁志 ]

デンソーから学んだ本当の「なぜなぜ分析」 [ 倉田義信 ]

＜悩む手順＞
後ろ向きな気分で、堂々巡りして、できない理由を考えて、行動しません。
※書かなければ、必ず堂々巡りになります。

問題解決のヒント

ある事務担当者が発送用書類に記載ミスをしました、
Xの蘭に〇をつけるべきなのに、Yの蘭に〇をつけてしまいした。

＜ケースA＞
上　司：「なぜ、そんなケアレスミスをしたのか？」
担当者：「忙しくて慌てていました。次からチェックを徹底します。」
上　司：「次からは別の人にも、ダブルチェックをしてもらいなさい。」

＜ケースB＞
上　司：「なぜ、そんなケアレスミスをしたのか？」
担当者：「忙しくて慌てていたからです。次からは時間に余裕を持って対応します。」
上　司：「次からは、発送の30分前にしなさい。」

＜ケースC＞
上　司：「なぜ、そんなケアレスミスをしたのか？」
担当者：「忙しくて慌てていたからです。次からは注します。」
上　司：「なぜ、慌てているとミスをしたのですか？」
担当者：「XとY、見間違いました。チェック蘭も近いのでウッカリしました。」
上　司：「書類のフォームを変えてはどうですか？
　　　　　XとYでなく明らかに違う表記と配置です。」

あなたは、どの対応が良いと思いますか？

要因、原因、理由、意外に奥深いものです。