【温故知新】昭和の遺物QC？｜いいえ、今も役に立ちます！

温故知新：故きを温ね新しきを知る
（ふるきをたずねあたらしきをしる）

昭和の時代、製造業を中心にQC活動、QCサークル活動が盛んでした。
ご存じの方は少ないかもしれませんね（笑）。
今は業務改善というとシステムだ、ソフトだ、ツールだとなりますが、
人が変わらなければ大きな成果は得られません。

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昭和のオススメの遺物を紹介します。

QC７つ道具

特性要因図、パレート図、ヒストグラム、管理図、散布図、グラフ、チェックシート
これが QC7つ道具です。
QC7つ道具は、どんな業種の方にも役に立ちます。
下記の2つは特に注目してください。

（1）パレート図

80：20の法則があります。

上位20％の要素で全体の80％程度を占めることが多いという経験則です。

• 上位20％の顧客で売上げの80％を占める
• 上位20％の商品で売上げの80％を占める
• 故障原因の上位20％で80％の故障を説明できる
   

パレート図は、これを発見できる手法です。
知らない方は学ぶことをおススメします。役に立ちます。

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（2）グラフ

小学校、中学校で習ったグラフ、思い出してください。
数字の羅列を見ても判断することが難しいです。
毎日の売上、グラフにすると傾向が一目でわかります。

大人になってからグラフを書いていますか？

グラフにすると一目でわかります

毎週水曜日が売上が高いことが一目で分かります。
そして、徐々に売上が下がっている傾向にあることがわかります。
パソコンソフトのエクセルで簡単に作れます。

5S：整理・整頓・清潔・清掃・躾

• 不要なものは捨て（整理）
• いつも決まった場所にキチンと物があり（整頓）
• 掃除がされたきれいな職場（清潔、清掃）
  物を探す時間が少なくなり効率が上がります。
  気分も違います。
• そして規則を守り、上記の維持が大切です。
  習慣なるように指導しなければなりません。（躾）

この基本、意外に軽視されているように感じます。
あなたのデスクの周り、整理・整頓・清潔・清掃されていますか？
パソコンのデータは整理整頓されていますか？
そして、いつも維持されていますか？
できない人の机やパソコンを見てください。

頭の中と同じくグチャグチャ！

改善は創意工夫

「改善・カイゼン・Kaizen」は健在です。
トヨタ式「カイゼン」は、世界でも有名です。
専門書の本が多く出版されています。

トヨタに学ぶ カイゼンのヒント71 （新潮新書） [ 野地 秩嘉 ]

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ホリエモンさん（堀江貴文氏）の刑務所での話

刑務作業で1日50個の紙袋を折るのですが、目標の数に届きません。
どうやったら早く折れるか、毎日工夫して取り組みます。
そして、79個の紙袋を折ることができました。
単純に楽しい、うれしい、そして達成感を感じたそうです。
だから刑務所では退屈はしなかったと語りました。
さすが、すごい、すばらしい！

（受け止め方次第です）

どんな仕事にも、創意工夫の余地は必ずあります。
指示命令された通りにだけ仕事をしていると楽しくありません。
自分で考え、工夫して仕事をすると楽しいのです。
イヤイヤ仕事をしても８時間、楽しんで仕事をしても８時間！

改善は難しくない

改善は、ちょっとした工夫と変更です。
特別な技術、システム、能力は必要ありません。

• スーパーやコンビニのレジでお客様から預かった紙幣を磁石で止める
  簡単なことですが、お客様とのトラブルを避けることができます。
• ホワイトボードの角の部分に牛乳パックの隅の部分を切って貼り付ける
  これだけで安全になります。

不便なこと、苦労したこと、失敗したことがヒントです。

• 「いちいち、都度」やらなければならないことは？
• 「何度も繰り返し」やらなければならないことは？
• 「イライラ」しながらやっていることは？
• 「ハラハラ」しながらやっていることは？
•  「見落としやい」と思いながらやっていることは？
•  「やりづらい」と思いながらやっていることは？
• 「不快」と思いながらやっていることは？
  不便、不都合、不愉快、不具合、不良、、、、「不」はチャンスです。
  

改善を見つける方法

• 止めることができないか？
• 減らすことができないか？
• かえることができないか？
  　・手順や方法を変える
  　・材料や部品を代える
  　・視点を換える
  　・順番を替える
  　・初心に返る
• 視覚化（見える・目立つ）できないか？
• 定置化（位置を決める）できないか？
• 定期化（期間や時間を決める）できないか？
• 単純化、簡単にできないか？

肉まんのへその話

肉まんとあんまんを機械で自動で作ろうとしました。
しかし、肉まんの中央のヘソ（盛り上がっている箇所）が上手く作れず困りました。
そもそもヘソの目的は、あんまんと区別することでした。
要するに肉まんとあんまんが区別できればよいのです。
結局、下に敷く台紙の色を変えることなりました。
要するにどうなればよいのかと、そもそもの目的を考えることも大切です。

おわりに

仕事＝汗＋知恵（改善）＋心

アナログ的な考え方は意外に時代に関係ありません。