ほめ達の学び～その7～：正義の反対とは、悪ではなく、もう一つの正義

正しさにこだわるタイプの方がいます。
年配の経営者や管理職に多いのではないでしょうか。
でもそれは、自分にとっての都合のいい正しさを求めているのでは、、、、
それを社員や部下に押し付けているのではないでしょうか？
そして、それが正しいことだと信じいるのではないでしょうか？

はず・べき・もの

そんな方の特徴は、「はず、べき、もの」を言ってしまう点です。
こうなるはずだ、こうするべきだ、そういうものだ、、、、、
部下や後輩を叱るときに、つい言ってしまいます。

「はず」

「そんなことはわかっているはずでしょう！」
「前にを教えたはずでしょう！」

「べき」

「事前に相談すべきではないですか！」
「すぐに報告すべきではないですか！」

「もの」

「仕事とは、そういうものでしょう！」
「営業とは、こういうものでしょう！」

強制や押し付けと受け取られます。
立場上、相手は「わかりました、今後気を付けます」と答えます。
しかし、相手に伝わり、理解され、行動されることは少ないものです。

部下や後輩がそう行動した理由があります。
その人の真実があります。

「はず・べき・もの」は「恥ずべきもの」
相手の間違いを指摘することからは、何の利益も生まれない！
（デール・カーネギ）

まず共感！

一方的に決めつけられれば、相手は怒りの感情すら湧きます。

「なぜ、ミスをするんだ、教えたはずだろう！」
「チェックシートを使ってチェックすべきでしょう！」
「それが、仕事というものでしょう！」

これで部下は、完全に心のシャッターを閉じます（汗）。
そして、口を閉じてしまいます。
恐らくミスは再び繰り返されます。
思い当たる方は少ないくないのでは（笑）、、、、、

常識のある部下であれば、ミスをして辛い思いをしています。
なぜ、ミスをしたのかを考えています。
余程の馬鹿者でない限り、、、でも稀に存在しますね。
そんな場合は諦めてください（諦めも心の養生）。

上司：「ミスをして、あなたも辛い思いをしているだろうと思います。
　　　　なぜミスをしたのか、あなたはどう思っていますか？」
部下：「チェックシートを使うのを忘れたからだと思います。」
上司：「なぜ、忘れたのだろう？」
部下：「忙しくて、つい、、、」
上司：「どうして忙しいと忘れるのだろう？」
　　　「次やるとすれば、どうやって忘れないようにできるだろうか？」

この方が良い結果になるものです。