大企業は大幅な給料アップ、、、 物価高が続き、大企業では大幅な給料アップがなされています。マスコミでも取り上げているように、中小企業では簡単ではない、、、、、（汗） 日本の企業420万社、97％が中小企業です。85％が社員20人以下の企業です。95％が…

３月１３日、コミュトレから待望の１冊が発売されました。 話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ 10万人のデータから導き出されたビジネス・コミュニケーションスキル【電子書籍】[ 野田雄彦 ]価格: 1485 円楽天で詳細を見る 学べる内容は下記です。 「あ…

ブランドスーツを着たら売れた 訪問販売をしているときの話です。 「上司から一流の営業がしたければブランドのスーツを着なさい。 今から買いに行くぞ！」 えっ、買ってくれるの？（喜）、これは甘かったです、カードで支払いました。 なぜ、ブランドスーツ…

仕事に悩んでいる方が大勢います。一生懸命に頑張っているけれど、思ったように上手く行かない、、、、そんな方は、当たり前のことを忘れていることがあります。 当たり前のことをする、それが凡事徹底ですが、意外に忘れているものです。当たり前のことが全…

テレマーケティングはに関わる会社はたくさんあります。 インバウンド案件 アウトバウンド案件 BtoB業種（法人） BtoC業種（個人） アポイント獲得業務 コールセンター業務 サポートセンター機能 電話アンケート業務 既存顧客への調査 購入顧客へのフォロー…

あなたの苦手は何ですか？ 人前で話しをするのが苦手、文章を書くのが苦手、人をほめるのが苦手 英会話が苦手、料理が苦手、恋愛が苦手、スポーツが苦手、、、、、 たくさんの苦手が頭に浮かぶかもしれません。 数え切れない位ある（汗）、、、、 苦手がない…

何を見える化するのか？ オフィスの壁に各種ビジネスグラフが貼り出されることは少なくなりました。電子化されたからでしょう。 売上高や営業成績の推移、生産活動におけるミスの推移、苦情数の推移、、、 中には個人別のこともありましたが、これはハラスメ…

年が明けたと思ったら、早いものでもう春ですね。気が付くとあっという間に時間が過ぎています（汗）、、、 新年を迎えて誓ったこと、意外に忘れていませんか？1月は何をしたのか、2月は何をしたのか、覚えていないものです（笑）。 To Do List や Not To Do…

失敗の数が勝負です！ 一流の営業スタッフは、必ず言います。 私は誰よりも多く失敗をした！ 全力で取り組んで失敗した経験は、必ず未来の成果につながります。いい加減に取り組んでいれば役に立ちません。 管理者はわかっています。もし、わっていない管理…

運命は突然にやってくる？ 映画やドラマでは、ある日突然に何かが起きて運命が変わる、そんな話があります。 でも、現実は映画やドラマのように行かないことが多いものです。 ある日突然に、何か起きて運命が変わることを願いながら年を重ねて、 自分の先が…

慣れてきた時が危険！ 車の運転、最初はドキドキです。 自動車学校で習ったこと思い出して必死です。 軽くぶつけたり、擦ったりしますが、不思議なもので大きな事故を起こしません。 事故を起こすのは慣れてきた頃です。 仕事も同じ、新人の頃はマニュアルや…

部下は言い訳をしているつもりがない 上司に叱られたとき、つい言い訳をする部下がいます。 「忙しかった」「突然の来客があった」「急な用事ができた」 腹も立ちますが、こんな風に言っても効果はありません。 「言い訳ばかりするな！」「言い訳しても解決…

事前情報収集は礼儀 営業で初めて訪問する会社に行くときがあります。 当然ですが事前に情報を調べます、それが礼儀です。 貴社は何をしている会社ですか？ 海外との取引はありますか？ 社員は何名いるのですか？ 売上はどの位あるのですか？ こんなことを聞…

メールは便利だけど、、、、 仕事でのミス、あなたはメールで謝罪しますか？ メール、仕事では一番活用される通信手段です。 メールは距離に関係なく、すぐに送ることができます。 携帯電話もパソコンと同じ役割を果たしてくれ、いつでもメールを確認できま…

お客様の前では礼儀正しいのに、、、 営業や販売スタッフの方は、お客様の前で失礼な姿勢や態度は取りません。 腰を低く、礼儀正しく、丁寧な言葉で接します、それが仕事ですから、、、 自分がお客の立場の時はどうでしょうか？ タクシーから降りるとき、「…

会ってくれさえすれば売れるのに、、、、、 多くの優秀な営業スタッフが言います。 会ってさえくれれば売れるに、、、、 訪問販売をしていた経験からも断言できます。アポイントを取り、訪問した結果は、70％～80％が成功します。勿論、商品サービスに問題が…

値引きして同じ利益を得るために必要な売上は？ 売価2,000円の商品 仕入原価が1,400円 １個売れば利益は600円１日に100個売れているので、利益は60,000円です。 売れ行きが悪いので、値引きして売上を増やしたいと思い20％の値引きをしました。 20％の値引き…

工夫をしていますか？ 営業は、絶えず工夫が必要です。多くの方が、ツール、話す内容、言い回しを変え、日頃から頑張っていると思います。 現在は、ネットの環境もあります。違ったアプローチ、創意工夫、楽しみましょう！ この半年間に、売るための方法をを…

心理的安全性とは どんな発言をしても、遠慮のない発言をしても、人間関係が悪くならない、そんなリスクがない状態が心理的安全性です。 そんな状態の組織が力を発揮し成長すると、Google社が発表して広まりました。自分が属している会社もそうあって欲しい…

新入社員さんがやって来ます。新入社員さんに何を教えるかで悩む方もお増えています。今の新入社員さんは、様々な情報を持っているので困ります（汗）、、、、 仕事に必要なスキルは当然、教える必要があります。でも、それだけだとオモシロくないですし、心…

複数の人が集まる会社、自然に幾つかの集団に分かれます。派閥、政治の世界でも問題になっています、 本来、会社というのは同じ目的を持ったチームです。 どういう商品やサービスを提供して社会に貢献するかなどです。その目的を見失わないでください。 でも…

世界的な名著だけど、、、 D.カーネギー著の「人を動かす」、読んだ方も多いと思います。私も若い頃に上司に薦められて読んで感動しました。 人を動かす 改訂文庫版 [ D・カーネギー ]価格: 880 円楽天で詳細を見る 人を動かすには、相手に重要感を持たせる…

逃げるお客様 商品を見ているお客様に声を掛けると、ササっと逃げられることがあります。そんな経験は多くの方がしているのではないですか。 一流の店員さんは相手を見て声を掛けるか掛けないかを判断します。これは誰にでもできるものではありません。 だか…

稲盛和夫氏の「利他の精神」 ご存じの方も多いでしょうが簡単に説明します。 京セラを１兆円企業に育て、JALを再建された稲盛和夫氏です。 自分が先に儲かるのではなく、相手を先に儲けさせることが大事！ ご自身が新しい事業（KDDI）を起こす時、私利私欲が…

皆が買ってくれるわけがない！ 皆が買ってくれることはありません、売れなくて当たり前、それが営業です！ 必ず必要で世界に１社だけが提供しいる商品があれば必ず売れるでしょう。でも、そんな都合のよいモノはありません、多くの競争相手がいます。わかっ…

職場の悩みは人間関係！ 上司や同僚の言葉に傷ついている方は少なくありません。実際に、職場での悩みの９割が人間関係の悩みです。 相手から傷つく言葉を浴びせられたと感じると、自信喪失、やる気もなくなります。 こんな状態では、毎日、会社に行くと思う…

同じ出来事も自分の受け止め方次第！ 朝、家を出る時にいつもの靴の紐が切れてしまったらどう思いますか？ 朝から縁起が悪い！ これはなんのケチの付き始めだろう！ 何かの前ぶれだろうか！そんな風に考えると、一日中マイナスの出来事に目が向きます。 家を…

潜在意識と顕在意識 一時期（今も？）、脳科学がはやったことがあります。 こんな説を聞いたことがある方は多いともいます。 人は何かを「しよう」と思って行動（顕在意識）しているのは5％ 残りの95％は無意識にとっている行動（潜在意識）潜在意識は、無意…

コミュ力を高めたい、部下を励ましたい、上司を喜ばせたい方へ、 ほんの少し言葉を変えるだけで、相手の反応が劇的に変わります。 そんなお薦め１冊です。 結果を引き出す大人のほめ言葉 （DO BOOKS） [ 西村貴好 ]価格: 1320 円楽天で詳細を見る 「結果を引…

スマートな営業ばかり、、、 パソコンやタブレットが普及し、営業の場のツールは大きく変わりました。以前は印刷されたカタログなど紙媒体の資料を見せながら説明していました。説明する営業スタッフに力量が求められます。 現在ではどうでしょうか、多くが…