【悲報】何度注意しても直らない部下や後輩に悩んでいるあなたへ｜今のままでは無駄！

何度も何度も注意しても、指導しても、一向に改まらない人がいます。
失敗を反省しない人、失敗から学ばない人、残念ながら存在します。

なぜ、わかってくれないのだろう？　指導やり方が悪いのだろうか？
コーチングや教え方を学んだりします。
そして、そういう行動を取る人の特長を知ります。
"失敗に向き合わない、正当化する、忘れようとする、人のせいにする"
だから、「もう一回やるとしたら、どうするか」と問いかけたりもします。
いろんな名言を教えたりして励まします。しかし、直りません！

「何度言ったらわかるんだ！」「何度も言ったよね！」
つい、感情的になってしまって自己嫌悪、、、
これでは、指導する方の心が折れますね。

（叱るのも疲れます）

注意・指導される方も楽しいはずがありません。
これでは、職場の雰囲気も悪くなります。

あなたの言葉が通じていないことが原因ではないでしょうか？
そもそもの認識のズレが存在していることに気づいてください。

ステップ1： 認識がズレを確認

相手があなた言葉の重要性を認識しているか確認してください。
相手のモノサシの目盛（認識・価値観・尺度）を確認してください。

認識がズレている＝互いに分からない言語で会話するようなものです。

正しく挨拶、人によって違ます。
大きな声で、、小さな声で、聞こえるように、お辞儀をして、
（居酒屋さんのような挨拶は会社では不自然です）

時間厳守、人によって違ます。
5分前でOK、10分前でOK、ピッタリでOKの人もいます。

できる、人によって違います。
半分できればOK、60点でOK、90点でOK、100点でOKの人もいます。

遅刻

与えられた仕事はこなしている、仕事は影響を与えていないと思っています。
遅刻くらいは構わないと思っています。

ミス

人間なのだから、少し位のミスは仕方ないと思っています。
少しのミスが、致命傷になることもあります。
ミスはゼロを目指さなければ、という認識がありません。
上司から見れば30点でも、本人は80点だと勘違いしています。

納期遅れ

一生懸命やっている、たまには遅れることもあると思っています。
だから都度、言い訳をします。
「急な来客があったから」「特別に忙しかったから」
「体調が悪かったから」「お客さんから突然呼び出しがあったから」

報告漏れ

忙しければ、たまには漏れることもある、仕方がないと思っています。
報告の重要性を理解していません。

メモを取らない

覚えているから大丈夫、たまに忘れることもあるが仕方ないと思っています。
「たまに」が大きな問題につながると思っていません。

わかっていないのに「わかりました」「はい」とその場しのぎ

その場では、そういうのが大人の対応だと思っています。
認識のズレが引き起こす問題を理解していません。

整理整頓をしない

どこに何があるか分かっている、必要ないと思っています。
小学生じゃあるまいし、やってられない！
探す時間が無駄だ、という認識がありません。

認識がズレた状態、共通の認識がない状態では、何を言っても無駄です！

ステップ2： 認識のズレを埋める

認識のズレを確認して、1つ1つ埋めるしかありません。

自分の仕事に、10点満点で何点を付けますか？と聞いてください。
あなたは3点と思っていても、相手は10点と言うかもしれません。
そして具体的に教えてあげてください。
ここでは、押し付けないように注意してください。
「指導がきつい、パワハラだ」と言い出す人もいます。

（ご注意を！）

コーチィングや教え方を学ぶことも大切です。
でも、これは上司の方に大きな負荷がかかります。
くれぐれも注意してください。
筋肉痛程度は辛抱してもよいですが、骨折しないでください。
心が折れる前に諦めてください。

部下の育成にお悩みのあなたへ【CoachEd】

ステップ3：認識がズレが埋まらないときの対応

人には、向き不向き・適材適所があります。
その人を否定するのではありません。
その人は、違うフィールドで輝く人かもしれません。

• 事務職の人が営業職に行って成功する
• 技術職の人が職人になって成功する
  フィールドを変えて輝いた人、たくさんいます。

転職も一つの選択肢ですが、強要はできません（汗）。

「できることだけをやらせる」という選択肢もあります。

「伝え方」「受け止め方」を見直す学び

人は、性格とモノサシ（価値観）を持っています。
持って生まれた性格も違います。まったく同じ人生や経験を送る人もいません。

• だから、性格とモノサシ（価値観）が違います。
• だから、心地よく感じる言葉が違います。
• だから、不愉快に感じる言葉が違います。

あなたの言葉が、相手に正しく伝わっていないだけかも？
あなたが相手の言葉を、正しくに受け止めていないだけかも？

あなたには、どちらの言葉が響きますか？
（A）このスーツケースは、とても丈夫です。
（B）このスーツケースは、壊れません。

ある人は思います。
（B）を聞くと、本当は壊れるのではないかと不安になる。

別の人は思います。
スーツケースはが丈夫で当たり前、壊れないと言ってくれた方が安心できる。

（A）このことを覚えておいてね。
（B）このことを忘れないでね。

ある人は思います。
（B）は何だか信用されていないみたい不愉快に感じる。

別の人は思います。
（A）は重要度が低い、（B）の方が忘れちゃいけないんだと重要度が高くなる。

どちらが良い悪いではなく、受け止め方が違うだけです。
自分を知り、相手を知ることが大切です。

・自分が言われて嬉しい言葉、相手も嬉しいとは限りません。
・自分が不快だと思う言葉、相手も不快だとは限りません。
・良かれと思って言った言葉、相手は傷ついたのかもしれません。
・傷ついた言葉、相手は良かれと思って言ったのかもしれません。

伝え方、受け止め方を変えるだけで解決することがあります。

伝え方、受け止め方を学べます。
外出せずに３時間で履歴書に書ける資格がとれる！
知って得する、知らないと損をする！
平成28年文部科学省の委託事業にも採択されました。
フジテレビ、NHKニュースでも取り上げられたこともあります。

たった一言で部下が自分から動くすごい伝え方 [ 稲場 真由美 ]