メールは便利だけど、、、、
仕事でのミス、あなたはメールで謝罪しますか？
メール、仕事では一番活用される通信手段です。
メールは距離に関係なく、すぐに送ることができます。
携帯電話もパソコンと同じ役割を果たしてくれ、いつでもメールを確認できます。
ビジネスを格段に便利にしてくれました。
そして、口頭での連絡とは違い文字として記録に残ります。
だから、ビジネスでの連絡は電話よりもメールを使うことが多くなりました。
ビジネスでの謝罪、あなたはメール？電話？
ビジネスには失敗やミスはつきものです、、、、（汗）
勿論、会って直接謝罪することが一番です。
しかし、距離や時間のために不可能なこともあります。
そんな時、あなたはメールを使いますか？それとも電話を使いますか？
メールの欠点
便利なメールにも欠点があります、それは、相手の本心が見えないことです。
謝罪メールの返信で感情むき出しの文面が返ってきますか？
相手も社会人、常識の範囲で文章を書きます。
マザーテレサさんがグーパンチするような凄まじい怒りでもない限り、
- お気になさらないでください。
- 今後、ご注意ください。
などの返信が来るものです。
たとえ本心では「２度とお前とは取引しない！」と思っていてもです。
メールに逃げ込まないこと！
電話であれば、相手は感情を隠せないものです。
感情をメールから読み取ることは難しいですが、電話ならわかります。
嫌でも声のトーンでわかります。
それは、あなたも知っているはず、だからメールを選んでいるのではないですか？
実はメールに逃げているのではないでしょうか？
相手も感情をぶつけた方がすっきりするものです。
いや、相手も忙しいのだからメールが適切だと言う人もいます。
いいえ、まず電話で謝罪してください。
お忙しいようであれば、改めてメールで詳細を送ればいいのです。
電話がつながらない時は、以下のようにメールしてください。
- お電話差し上げたのですがお出になられなかったのでメールで失礼いたします。
改めましてお電話させていただきます。いつがご都合よろしいでしょうか。
（遠い場合） - お電話差し上げたのですがお出になられなかったのでメールで失礼いたします。
改めましてお伺いさせていただきます。いつがご都合よろしいでしょうか。
（近い場合）
電話できない気持ちはわかりますが、勇気を出して電話をしてください。
その方がきっと良い結果が期待できます。
気持ちを100％伝えることができる文章力がお互いにあれば別ですが、、、、
それは期待できません！
